O mercado pode aguardar por uma mudança significativa da Bellagres, única fabricante gaúcha de pisos cerâmicos. Quatro empresas do Grupo MTCom estão envolvidas no trabalho de reestruturação comercial e de marketing. Foram desenvolvidas pesquisa e planejamento de marketing, revisão do modelo comercial com implantação de novos canais de venda, e criação de novo posicionamento de comunicação e identidade visual.  Ainda em fase de implementação, o novo posicionamento da marca será apresentado em agosto de 2012, na Feira Construsul.

 O primeiro passo: televendas

A entrada da Bellagres como cliente do Grupo MTCom ocorreu em agosto de 2011, por meio da Neo Sales, empresa focada em implantar e desenvolver novos canais de vendas, utilizando a telecomunicação como ferramenta. Sob coordenação da sócia-diretora Valquíria Garske, o sistema de televendas foi inserido no período de 60 dias, aumentando o volume de comercialização.  Depois de oito meses, as televendas já correspondem a 8% do volume de comercialização da Bellagres. Após o período de implementação, a Neo Sales continuou gerindo o serviço. Com o sucesso do projeto, outras empresas do Grupo foram acionadas para desenvolver uma transformação estratégica no cliente.

Aprofundamento estratégico com inteligência mercadológica

A etapa de pesquisa e planejamento foi conduzida pela Brand It!, empresa de inteligência mercadológica, que realizou visitas a pontos de venda e entrevistas com clientes e vendedores em oito municípios do Estado. O objetivo foi obter uma compreensão profunda da cadeia de distribuição e mapear a percepção da Bellagres no mercado. A partir daí, foi traçado o plano de marketing e comunicação, propondo mudanças estratégicas que agreguem valor à marca, identificando pontos com alto potencial de exploração no que tange à oferta de produtos e prestação de serviços.

Consultoria comercial para fazer render mais

Na área comercial, a consultoria da Resultado foi contratada para otimizar a performance comercial da empresa, propondo uma qualificação no modelo de atendimento. A atuação comercial foi analisada e diagnosticada a fim de identificar pontos que poderiam ser melhorados para aumentar a eficiência. A relação empresa-representante foi reforçada por meio do acompanhamento técnico da força de vendas e do seu alinhamento aos valores e expectativas da empresa. Feito isso, houve um aumento considerável de vendas, fazendo com que a produtividade da Bellagres atingisse 100% da sua capacidade industrial.

Design estratégico para traduzir o reposicionamento

Com tanta mudança estrutural, não se podia esquecer do maior patrimônio de uma empresa: sua marca. Neste momento, os profissionais da Design21 desenvolvem o novo conceito de comunicação e a  dentidade visual da Bellagres, que irá selar o momento de transformação da companhia.  Detalhes sobre a apresentação gráfica ainda não podem ser publicados, mas será possível conferir o resultado do trabalho conjunto das empresas do Grupo MTCom durante a Feira Construsul, maior encontro de engenharia civil da região Sul.

Sobre a Bellagres

Fundada em 1994, a Cerâmica Bellagres tem sua sede na cidade de Charqueadas – RS, a 50 km de Porto Alegre – RS. Ao longo de sua existência, foi se consolidando entre as líderes do mercado gaúcho. Atualmente, conta com 230 colaboradores, produzindo 750 mil m² de pisos cerâmicos por mês. Essa metragem é destinada a atender tanto o mercado interno brasileiro, como o externo, havendo exportações para países do Mercosul, América Central, América do Norte, África e Europa.